Фридеманн Шульц фон Тун (родился 6 августа 1944 в Зольтау) — немецкий психолог, один из ведущих ученых-коммуникологов. Шульц фон Тун известен как автор трёхтомного труда «Говорить друг с другом». Профессиональное становление фон Туна развивалось по двум параллельным линиям. В научной сфере — защита докторский диссертации в 1975 году и работа в качестве профессора педагогической психологии в Гамбургском университете с 1976 по 2009 г. В практической сфере — разработка концепции коммуникативных тренингов и их проведение — с 1971 года по настоящее время. Первоначально эти две ипостаси — Профессор (теория, исследования, знания) и Тренер (практика, применение, умения) — шли раздельными путями, но постепенно они объединили свои усилия. Так возникла удобная в применении и близкая к реальной жизни психология коммуникации на основе моделей и методов.
Психология коммуникации Шульца фон Туна
Разрабатывая свою психологию коммуникации, Шульц фон Тун имел несколько источников вдохновения:
- Психология языка Карла Бюлера и теория коммуникации Пауля Вацлавика,
- Затем во все большей степени гуманистическая психология — сначала идеи Карла Роджерса об условиях межличностной коммуникации, стимулирующей целостное развитие личности, позже применение разговорной психотерапии Роджерса в Германии, теоретически обоснованное Райнхардом Таушем.
- Индивидуальная психология Альфреда Адлера также наложила отпечаток на психологию коммуникации.
Психология коммуникации сформировалась в начале семидесятых в рамках тренингов для руководящих работников концерна Deutsche BP, в сотрудничестве с Берндтом Фиткау и Ингард Лангер (они также являются учениками Райнхарда Тауша).
Этот новый этап ученичества обогатил коммуникативную теорию двумя фундаментальными идеями:
- хорошая коммуникация требует доступа к «внутреннему человеку», а аутентичность (самопринятие и самореализация) личности есть плод самопознания. Таким образом, коммуникативный «тренер» постепенно берет на себя функции помощника в самопознании.
- Второй идеей стало значение руководства группой, виртуозное вовлечение во взаимодействие «темы» (Это), «индивида» (Я) и «группы» (Мы).
- Обучать коммуникативным навыкам лучше всего в группе, при условии, что в динамичном развитии группы верх берут конструктивные силы. Не в последнюю очередь это зависит от руководителя, и разработанная Рут Кон система TZI (темоцентрированная интерактивная система) предлагает гениальный концепт руководства группой — такого руководства, которое создавало бы атмосферу открытости, живого общения и поддержки.
Можно сказать, что в основе психологии коммуникации Шульца фон Туна лежит гуманистически-системный взгляд на человека: человек одновременно «часть целого» и «целостен сам по себе». Эту мысль Хельм Штирлин сформулировал так: "Терапевт должен рассматривать в одно и то же время «систему в человеке и человека в системе». Система в человеке? Да, внутренний человек тоже является результатом системных взаимодействий, поскольку в нём живёт «несколько душ», создающих внутреннее, часто конфликтное напряжение, характерное для групповой динамики. Коммуникация очень сильно зависит от «внутреннего плюрализма», и успех коммуникации есть результат успешной интеграции этих командных игроков и соперников.
Научные труды, ставшие бестселлерами
Основы своей коммуникологии Шульц фон Тун опубликовал сначала в 1977 году, затем в книге «Говорить друг с другом» (издательство Rohwolt, 1989 г.) — с моделями «коммуникативного квадрата», «четырех каналов» и «четырех ушей». Эта книга и эти модели считаются теперь классикой — с тиражом 1,3 миллиона экземпляров и с широким применением не только в сфере повышении квалификации, но и на уроках немецкого языка в школах.
Несколько десятилетий насчитывают сотрудничество и дружба Шульца фон Туна с двумя швейцарцами из научной школы Рут Кон, что также повлияло на дальнейшее развитие духа и стиля гамбургской коммуникологии: Ханс Нэф (Базель) прибыл в Гамбургский университет в качестве внештатного преподавателя системы TZI и был соруководителем в тренингах Шульца фон Туна; Кристоф Томан (Берн) работал консультантом в сфере личных отношений и использовал теорию Фрица Римана («Основные формы страха»), чтобы вскрыть динамику отношений и объяснить её партнерам (модель Римана-Томана, Riemann-Thomann-Modell).
